消费者一夜梦醒 工资卡被刷13128元

     一夜梦醒，工资卡被刷13128元手机上有18条未读消费短信相关银行卡并未与手机关联目前马女士已报警，并向苹果公司提出质疑。

  近日，马女士因为莫名其妙被刷走的13128元，可谓是四处奔波，找银行调清单，找公安局报案，找苹果公司理论，到消费者协会协调，最终都是无功而返。自己的钱到底去了哪里?钱又是如何被划走的?至于能不能把这笔钱追回，马女士表示，自己已经报警并向相关公司提出质疑。11月1日马女士向本报记者讲述了自己的遭遇，觉得非常有必要给大家提个醒：用户在使用手机绑定银行卡时，一定要切记谨慎。

  一夜醒来13128元被刷

  10月9日早上6时45分，马女士打算叫孩子起床，顺手拿出手机一看，18条未读短信，“您借记卡账户，于1009pos支取人民币**元，交易后余额**元。”最后一条银行短信显示余额140.59元，总计支取金额13128元。

  从凌晨3时左右开始，马女士的手机就持续收到消费短信，可并非她本人操作，而且期间没有进行过任何购物，当然也没有收到任何验证码，也没有点击过任何网站，可是银行短信记录是从128元开始支出，随后1000元、500元、1000元进行支出，基本一两分钟一条短信消息。“早上醒来，我还以为是自己看错，工资卡明明在我手里呢，怎么一夜起来1万多就没了，随即拨打了银行客服，确认了我的消费支出信息属实，卡内余额就是只剩140.59元。”

  因为马女士也是第一次遇到此类情况，赶忙询问银行客服接下来该怎么办?银行客服非常耐心地告诉马女士先报警，在与开户银行联系，确认银行卡在手中钱款丢失，及时对关联卡进行冻结，以防其他损失。随后报警、接警到受理结束后，需要查调银行流水清单，提供给派出所，前前后后不到两个小时。

  appleid出现异常被购买游戏

  当天凌晨3时，银行卡就放在包包里，可是却莫名其妙被刷了。马女士说，因为是自己的工资卡，她也未进行任何其他绑定关联，和平时自己看到新闻里的盗刷情况完全不同，卡里的1万多元到底是怎么花出去的?

  当天，马女士打开邮件，看到3封apple官方发出的邮件，最早的一封是在凌晨2时59分，“您的appleid被用在windowspc上登录icloud。日期与时间：2016年10月8日，上午11:59pdt，操作系统windows，如果您最近没有在windowspc上登录icloud，并认为有人访问了您的账户，您应该在‘appleid’重设您的密码”。

  随即在凌晨3时12分，收到一封appleid关联的电脑或设备上下载了appstore中的“地狱城堡2;黑暗觉醒”。如果您没有下载此项目，我们建议修改密码，然后参阅appleid：安全性和appleid以获取进一步帮助。

  在凌晨3时15分，又收到一封appleid关联的电脑或设备上购买了icloud存储空间中的“2tb”。如果您购买了此项目，请忽略此邮件。发送邮件只是为了提醒您注意，以防此购物非您本人所为。

  收到这3封邮件的时间前后不超过15分钟。而银行卡最早一笔交易是在凌晨3时05分，刷出128元。马女士左思右想，发现了问题，“当天，我并没有购买过2tb，而且这张银行卡也并没有关联到手机，为什么appleid会在windowspc上登录icloud?既然10月8日，上午11:59发现了异常，为什么苹果公司到了第二天凌晨才发邮件给我?而剩下的钱，是如何转出?”马女士提出了诸多疑问。

  诸多质疑如何进行解释?

  马女士前前后后找了很多单位，也打过很多电话，首先为了减少损失，对相关银行卡进行挂失、冻结，希望银行对此情况进行关注，但是得到的回复却令马女士非常失望，“银行账户异常，是不是应该有一些拦截，或者提醒?”

  20多天来，马女士并没有得到满意的答复，银行说只能配合公安机关进行调查，并向上级总行汇报，对于其他也无能为力，至少目前，并没有给出说明。

  马女士说，前前后后去了很多单位，也找到了消协，但是有关归属地问题，无法协调，这20多天，可谓大费周章，一遍遍地拨打apple(中国)客服，与客服人员邮件沟通，也算没有白忙乎，至少，她顺着邮件，发现自己的appleid被异常登录之后，询问了苹果公司，关于银行卡绑定一说，苹果公司客服解释说，是她在更新系统后，默认关联，因为之前购买过相关app，系统升级后，就会默认银行卡信息，还有这18笔消费记录，只有一笔是使用了马女士的id，其他都是使用了其他id，通过苹果商城进行消费，但是目前无法进行追回，只能向总部汇报。

  目前，apple(中国)公司只向马女士退还128元，在她id下购买的icloud存储空间中的“2tb”产品，其他支出的13000元并未得到明确解释。马女士虽然已经更改了自己的id密码，同时撤销了银行卡关联，但是关于剩下一万多元的损失，却只能等待相关公司进行调查。

      （编辑：雨润）

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