风口上乱象乍现 规范“直播带货”刻不容缓

    新闻背景：

  据报道，中国商业联合会近期发布通知，要求由该会下属媒体购物专业委员会牵头起草制定《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准。这是行业内的全国性标准，将于7月份发布执行。

  “直播带货”别搞成“一锤子买卖”

  “直播带货”是时下电商行业备受热捧的营销模式，一大批名人、网红当起主播，还有一些普通人也玩起“直播带货”。由于网络主播、内容发布平台、产品供应企业等相关参与者缺乏明确的管理标准和监管机制，有些网红只在镜头前推荐产品，事先对产品没有全面了解，致使“直播带货”发展参差不齐，甚至有消费者反映，一些通过直播购买的商品质量不高，“三无”产品掺杂其中；一些大V带货也频频“翻车”，数据遭到质疑。

  中消协相关报告显示，37.3%的消费者在直播购物中遇到过问题。可以说，眼下“直播带货”虽然火热，但还有很多基础性服务性的问题没有解决。“直播带货”是技术革新的产物，这也决定了其不是“去库存”“冲销量”的应急之举，而是培养新消费习惯的模式创新。如今，人们上网消费早已不仅仅是图便宜，对产品质量、服务体验的需求，对扶贫、公益等活动的支持，都成为参与动力。与传统营商模式一样，诚信买卖、品质过硬才能积累起良好口碑，从而有源源不断的“回头客”。否则，即便暂时站上了新风口，也注定只是昙花一现。

  风口上的“直播带货”该立规矩了

  产业要发展，标准不可缺。首部“直播带货”标准不仅对直播产业构成一种外部约束，而且会推动行业分工的裂变式发展。从现实来看，一方面“直播带货”产业链条复杂，另一方面“人人都可直播带货”，行业分工亟待清晰界定、系统整合。以头部主播为例，薇娅的直播团队就有300人之众，李佳琦的质检团队则全是研究生以上学历。顶流的背后，必定是以精耕细作的实力作支撑。从“带货”产品质量到直播场景软硬件要求，从网络主播的行为规范到MCN（多频道网络）机构的服务规范，从行业企业的经营管理到产业孵化器的准入条件，这一切都需要设门槛、树标准、立规范。

  为“直播带货”立标准、定规范，并非阻碍新业态的蓬勃发展，而是要规制各种乱象，避免其成为法律空白地带。对于直播平台应严格实行备案及许可，对主播实行实名制认证，建立直播内容审核制度，以及信用等级管理体系；把存在售假、伪造流量等行为的主播、“网红”列入失信名单，无疑能更好地维护消费者合法权益，让“直播带货”健康可持续发展。

  政策助力“直播带货”良性发展

  防止直播带货成为“一锤子买卖”，关键在于相关配套要跟得上。首要一点，就是平台要负起责任，做好入驻把关，畅通维权渠道，保证投诉有门。更具体来看，无论是利用名人效应，还是个体经营创新，最根本的还是要对自己的商品“知根知底”。尤其作为带货主播，某种程度上也是产品的代言人，有必要在整个销售链条上做好跟进。而对于广大商家来说，卖东西不是卖概念、卖形式，不能只顾直播间里的“表演”、只想着“捞快钱”，从生产品控到包装运输，再到售后服务，要把更多功夫用在线下。

  目前，“直播带货”方兴未艾，行业乱象乍现，负面影响还不是特别大，及早立标准树规范，可以达到未雨绸缪的约束效果，避免乱象滋长做大，导致损失扩大。首部“直播带货”全国标准的制定，有助于正面引领和规范行业发展，杜绝直播行业乱象、重塑行业生态，维护消费者权益。当然了，仅有软约束的团体行业标准是不够的，还需要制定“直播带货”的行业法规，实现法律性的硬约束，以加强监管力度，发挥震慑警戒、净化环境的作用。由此，在行业标准和法规的双重约束下，促进“直播带货”步入正轨，驶上良性发展的快车道，为消费者、商家创造更长远的价值。

  微言大义：

  @机圈男孩：某手某音整治起来。

  @窝牛牛外贸笔记：并不是所有产品都适合直播带货。另外，没有积累下来的知名度如何带货？

  @大鹏玩数码：苹果市值创新高了，老罗得多开几次直播带货才能收购了。

  经济日报-中国经济网编后语：

  疫情当下，“直播带货”俨然已成为最受热捧的风口之一，其野蛮生长所带来的乱象也初见端倪。无规矩不成方圆。通过制定行业标准，对“直播带货”予以规范，已刻不容缓。在此基础上，还要推进相关立法，严格监管执法。只有依靠制度护航，“直播带货”才能提质升级，行业方可行稳致远。

（编辑：鑫果）