【优秀调解员风采】心系群众促调解勇于担当解纠纷

“心系群众，用心调解，让人民群众通过调解感受到司法的温度”，这是李祺的工作原则和态度。

李祺，大连市西岗区人民法院特邀调解员。2018年6月以来，他组织调解民间纠纷824起，完成音视频调解238件，调解成功率达到了60%，当事人履行率达到100%，得到了当事人的由衷赞誉和肯定。2020年，李祺获得大连市司法局“公共法律服务明星”荣誉称号，并带领大连市物业管理纠纷人民调解委员会获得2020年度全国模范人民调解委员会荣誉称号。

“物业纠纷调解是一项专业性极强的工作，我深知学习法律知识的重要性”。在调解工作中，李祺清醒的意识到提高自身专业素质的重要性，他先后自学了《人民调解工作程序》、《合同法》、《民法典》等一系列法律法规，理论水平得到了很大提高，工作中始终把依法调解作为准则，有了法律支撑，他给群众摆事实、讲道理也更让老百姓信服。他不满足于此，为了提高调解成功率，他认真梳理每一起矛盾纠纷背后的法律脉络，遇到疑难复杂案件就邀请法官一同调解，一边向法官学习专业知识，一边为群众平心顺气、耐心分析，就这样，通过不断地学习积累，他的调解能力有了很大提升，逐渐成长为能够熟练化解各种矛盾纠纷的行家里手。

李祺说：“矛盾调解不仅需要专业知识，更需要耐心细致，来到法院的矛盾纠纷都是难啃的硬骨头，与其动真碰硬，不如晓之以理，动之以情”。

2019年6月，因某房地产公司逾期交房，小区千余户居民要求开发商支付违约金。与此同时，物业公司因业主欠缴物业费，将业主起诉到法院，双方一时难以调和，极有可能引发群体性事件。李祺与物业行政主管部门、人民法院及街道的调解员及时介入，法理情并用，以电话沟通、现场约谈等诸多方式进行调解。在李祺的不懈努力下，双方当事人各自做出让步，并达成了调解协议，仅用一个多月的时间，让一起群体性纠纷得到圆满解决，有效避免了矛盾升级，也为节省司法资源做出巨大贡献。

“群众矛盾千变万化，仅靠调解解决不了所有问题”，在调解工作中李祺始终把工作重点放在“防”字上。在调解林某某与王某邻里纠纷中，李褀第一时间与当事人进行沟通，及时靠前化解，最大限度缩短矛盾“发酵期”，消解矛盾于萌芽。林某某在小区乘凉时，偶然看到外来车辆欲停入他人的固定车位，遂热心引导其到别处停车。未曾想停车后不久，邻居王某找到林某某大骂，称其无权管理车位，无权让亲戚到别处停车，林某某认为王某的当众辱骂让自己无法忍受，遂决定以侵犯人格权为由到法院起诉。调解中，李褀向邻居了解到林某某为人正直，乐于助人，热心帮忙却被辱骂，让他难以忍受。李褀先是安抚老人情绪，又及时与王某沟通，发现王某因为当晚心情不好，加之喝酒后发泄情绪，言语中有所中伤，事后虽然认识到自己的错误，但又抹不开面子去道歉。最终，经过李褀多次耐心劝导，王某答应找机会进行道歉，林某某得知后也表示已经消气了，不会再去追究。

李祺充分发挥带头作用，在疫情期间坚守调解岗位。为了保障调解工作不掉线，他利用微信、网上调解平台开展线上调解，每天与当事人视频调解十几次。疫情爆发以来，李褀通过远程调解、线上调解的方式成功化解了100余起矛盾纠纷，为疫情防控贡献了自己的力量。

在工作中，李祺始终保持谦虚谨慎、廉洁自律、恪尽职守的优秀态度，守初心、担使命、甘奉献，奋战在调解工作第一线。他表示，今后的工作中会踏踏实实、立足本职、不骄不躁、一如既往的发挥所能所长服务群众，为社会的安宁和谐再做贡献。

（供稿人：张振宇）