锦屏县公安局平秋派出所：抓小事管“闲事”把群众事当天大事

在贵州省锦屏县公安局平秋派出所，有这样一个集体，他们平均年龄32.5岁，干起事业来却雷厉风行，脚踏实地；他们舍小家为大家，将公安工作融入社会治理大局，忠诚履职尽责、锐意创新进取，筑牢基层社会治理基石，守护群众幸福安康生活，辖区涌现了连续64年无治安刑事案件发生的魁胆村 。

派出所工作，涉及的求助、纠纷情况较为复杂。为切实化解群众的矛盾纠纷，他们将“解群众之忧、救群众之急、排群众之难”为自任，认真践行新时代“枫桥经验”，切实将服务触角延伸到群众家门口。

2023年3月19日正值周末，13时左右平秋镇万丰村王姓村民发现自家的责任田，被平秋镇平秋村的罗姓村民等采伐林木而损毁，便找到罗姓村民等要求修复其责任田，因语言不和，双方发生争吵、冲突。得知这一情况后，平秋派出所联合镇平安办与村支两委人员立即赶到现场，通过相关法律教育、政策说明后，晓之以理、动之以情。经过2个多小时苦口婆心的调解，双方最终达成一致意见。社会是一个大家庭，小矛盾、小纠纷层出不穷，但平秋派出所民辅警深知，这些外人眼中的“小事”和“闲事”却是群众生活中的大事和要事，他一直把“抓小事”和“管闲事”当成社会治理工作中的重要内容。多年来平秋派出所总结出了“不慌、不急、不躲”的化解矛盾“三不”原则。“不慌”即遇事不慌乱，了解清楚再行事；“不急”即调解不急躁，莫受双方情绪扰；“不躲”即有求不躲避，大事小事别嫌烦。

基层工作，群众基础是关键。他们从最基础的熟悉户情入手，积极开展民情走访，将自己的姓名、警号和联系方式制作成警民联系卡和联系牌，联系卡用于入户时使用，联系牌张贴在警务区。

每次进村入户，他们都边走访、边调查、边登记，逐一到群众家中登门拜访，通过拉家常、送温暖，开展法律法规、安全、禁毒、反诈等宣传活动。 2023年2月17日，平秋派出所民警在石引村开展“万警进万家”走访时，走进一户陆姓群众家，听到陆姓群众正在打电话告知对方自己的身份及银行卡号等信息。他们立即询问陆姓群众，是谁要你身份及银行卡信息。陆姓群众告诉走访民警，因自己之前在网上购买了一批核桃树苗，对方打电话来说因为运输原因导致树苗损失，要求自己按照对方的指示操作赔偿。民警得知情况后查看对方电话发现是缅甸打来的，很明显是诈骗电话。于是民警立即向陆姓群众宣传反诈骗知识并举出相似的案例。陆姓群众幡然醒悟，认识到了自己是一时头脑发热，贪小便宜，差点就上了骗子的当。于是立即前往信用社，将自己卡里的3万余元钱取出。为避免陆姓群众再次受骗，民警再次联系陆姓群众，查看其电话是否安装了反诈骗APP，经民警查看，虽然陆姓群众手机安装了反诈骗APP，但是拦截功能并未开通。在民警帮助下，其电话的反诈骗APP的各项功能均开通了。后陆姓群众感慨地说：幸亏遇到上门走访的民警，要不我卡里的3万元钱估计就被骗走了。

2023年来，平秋派出所民警靠一张“婆婆嘴”抓“小事”管“闲事”，为群众化解各类矛盾纠纷18起，开展常态化反诈宣讲，成功劝阻劝解被骗群众7人，为群众挽回经济损失10多万元。 (通讯员：刘芳俊)