人民网评：云南旅游需要给旅客一个满意答复

事情极为简单。21岁女大学生菲菲去云南昆明探亲旅游，夜间独自返回住处时，被一男子打得鼻青脸肿，后脑勺缝了6针。此事经当事人在微博公布后，警方迅速行动，打人者已被抓获，也终将受到法律惩罚。当然，任何人都不愿意再看到类似事件发生，这就需要各级各地政府行动起来，依法守护城市安全。

在任何城市，路途中被无端袭击致伤，都是法律所不允许的。更何况，在一个旅游城市，游人若缺少安全保障，怎能放心舒心？无论法理还是情理，让一座城更文明、更安全，是所有人的共同期盼。由此，对各地来说，加强城市安全的管理实属必要，这不仅能增强市民的安全感，也能提升游人的获得感。从这个意义上说，政府依法守护城市安宁、依法净化旅游环境，一直在路上，也需要久久为功。政府还是要从改善旅游环境入手，不要因为负面新闻一再成为社会热点。

旅游，不仅是从项目中得到乐趣，而且要在环境中舒练身心。很多时候，当人们踏上旅途，满怀欣喜时，却因为当地的“黑导游”、景区消费陷阱、安全隐患等，让原本可能的惊喜成了赤裸裸的惊吓。旅游环境之糟糕，以至于让很多人“累觉不爱”，这的确需要反思。

如果仅仅只图一时的收益而损害游客的权益，旅游市场真的能走远吗？如果仅仅放手让各类主体涌入旅游市场，即便能一时营造出“繁荣景象”，旅游品质真的能保证吗？一个地方之所以能让人流连忘返，不是因为知名度有多大，而在于从城市公共基础建设、人员素质、旅游路线设计、景区建设、引导服务到普通市民的态度都体现着高水准、高标准，更在于政府监管到位、市场发育成熟、公司规范有序。惟其如此，才能真正见得了风景、留得住人。

这些年，旅游消费不断升级，需要旅游环境也随之改善。不能让游客花着高价钱，只想给差评；也不能让人看了宣传册向往，实地游玩后“想忘”。差的旅游环境就像是城市的负资产，无论怎么扯开嗓子宣传，都无法抹掉人们心中的坏印象；而好的旅游环境则是一笔宝贵财富，它比任何广告都更能赚得口碑，在某种程度上更是一种“软实力”。从这个意义上说，打造景点很重要，推广宣传很必要，而改善旅游环境更为紧迫，这是留给治理者的一道发展题，提高城市基层治理水平，需要我们像绣花一样用心，在精细化上下足功夫。

“人之所以爱旅行，不是为了抵达目的地，而是为了享受旅途中的种种乐趣。”每个人都在旅行中找寻快乐，而哪里能安放心灵，哪里就能赢得未来。如此，何不强化政府统筹意识，加大综合治理力度，组织全社会联动，在环境治理上见作为、见实效，共同守护一个人人向往的彩云之南？
                    编辑：红研